fun88 cbtc An toàn/chất lượng sản phẩm

Trong một doanh nghiệp như Tập đoàn Công nghiệp nặng Kawasaki, nơi xử lý một số lượng lớn các sản phẩm cơ sở hạ tầng, việc đảm bảo khách hàng có thể yên tâm sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi là một vấn đề quản lý quan trọng ``Quy tắc ứng xử của Tập đoàn Công nghiệp nặng Kawasaki'' cũng ủng hộ ''chất lượng và sự an toàn của sản phẩm và dịch vụ'' và tuyên bố rõ ràng rằng chúng tôi sẽ cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có tính ứng dụng cao, chất lượng cao và an toàn Chúng tôi duy trì hệ thống đảm bảo chất lượng và an toàn sản phẩm trong toàn tập đoàn, sản xuất các sản phẩm an toàn và vượt trội, đáp ứng mong đợi của khách hàng và cung cấp các dịch vụ phù hợp Bằng cách đó, chúng tôi duy trì uy tín của mình ở mức cao và góp phần đảm bảo chất lượng cho hoạt động quản lý của chúng tôi

Tập đoàn Công nghiệp nặng Kawasaki nhận thấy rằng việc tạo ra giá trị mới góp phần nâng cao cuộc sống phong phú của con người và tương lai của môi trường toàn cầu là một trách nhiệm xã hội, đồng thời coi việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có chất lượng làm hài lòng khách hàng là một trong những nguyên tắc quản lý của Tập đoàn liên quan đến tính liên tục trong kinh doanh Tập đoàn của chúng tôi sẽ xây dựng "Chính sách quản lý chất lượng của Tập đoàn Công nghiệp nặng Kawasaki" vào năm 2021 và tập đoàn sẽ cùng nhau tiến hành các hoạt động phù hợp nhằm tiếp tục hoạt động hiệu quả và năng suất nhằm tạo ra giá trị cho khách hàng

Tập đoàn Công nghiệp nặng Kawasaki

TQM tại trụ sở chính phát triển công nghệ^※Chúng tôi đã thành lập bộ phận xúc tiến, xây dựng chính sách hoạt động đảm bảo chất lượng trên toàn công ty và kế hoạch thúc đẩy hoạt động hàng năm, giám sát tình trạng và kết quả thực hiện, đồng thời thúc đẩy các nỗ lực trên toàn công ty nhằm duy trì và cải thiện hệ thống đảm bảo chất lượng và kiểm soát chất lượng dựa trên các sáng kiến quản lý chính sách, quản lý hàng ngày, đảm bảo quy trình và quản lý chất lượng dựa trên khái niệm TQM
Ngoài ra, chúng tôi đã thành lập bộ phận phụ trách đảm bảo chất lượng ở từng bộ phận kinh doanh, bộ phận này xây dựng chính sách đảm bảo chất lượng và kế hoạch thúc đẩy hoạt động hàng năm, cũng như thúc đẩy các hoạt động cải tiến chất lượng trong bộ phận kinh doanh và quản lý tình trạng thực hiện Cụ thể, đối với mỗi biện pháp do Phòng Xúc tiến TQM thúc đẩy, chúng tôi đang thúc đẩy các hoạt động TQM trong các bộ phận kinh doanh và thực hiện các sáng kiến ​​quản lý và đảm bảo chất lượng khác nhau, cũng như thực hiện các biện pháp và sáng kiến ​​liên quan đến kiểm soát chất lượng và đảm bảo chất lượng dành riêng cho từng bộ phận kinh doanh

• ※TQM: Viết tắt của Quản lý chất lượng toàn diện

Hiroshi Nakatani, Giám đốc đại diện, Phó chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành (phụ trách TQM)

Phòng Xúc tiến TQM thường xuyên xây dựng và thúc đẩy các chính sách, kế hoạch liên quan đến việc xây dựng và củng cố hệ thống TQM trên toàn công ty, bao gồm cả việc đảm bảo chất lượng Ngoài ra, chúng tôi tổ chức các cuộc họp chất lượng toàn công ty (bốn lần một năm) để xây dựng và củng cố hệ thống TQM toàn công ty, đồng thời chia sẻ thông tin và thảo luận giữa trụ sở chính và các bộ phận kinh doanh về các chính sách và kế hoạch liên quan đến việc xây dựng và củng cố hệ thống TQM toàn công ty, thông tin và các vấn đề liên quan đến TQM quan trọng trên toàn công ty, các vấn đề chất lượng nghiêm trọng, các biện pháp ngăn ngừa tái diễn và triển khai theo chiều ngang

Tại công ty chúng tôi, chúng tôi làm rõ vai trò đảm bảo chất lượng của từng bộ phận ở mọi giai đoạn, từ hợp đồng sản phẩm, phát triển và thiết kế đến dịch vụ sau giao hàng cho từng bộ phận kinh doanh/nhóm sản phẩm, đồng thời đã thiết lập một hệ thống đảm bảo chất lượng cho phép chúng tôi sản xuất các sản phẩm an toàn và vượt trội, làm hài lòng khách hàng và cung cấp các dịch vụ phù hợp Hệ thống đảm bảo chất lượng này bao gồm:

1. 1.Hiểu chính xác về chất lượng (chức năng, an toàn) mà khách hàng và xã hội yêu cầu
2. 2.Lập kế hoạch và phát triển sản phẩm đáp ứng yêu cầu trên
3. 3.Đặt tiêu chuẩn, tiêu chuẩn, vv
4. 4.Xem xét chi tiết hợp đồng
5. 5.Quản lý tài liệu phù hợp
6. 6.Đưa chất lượng (chức năng, an toàn) cần thiết vào thiết kế
7. 7.Xây dựng chất lượng thiết kế thành sản phẩm thông qua quản lý và lập kế hoạch sản xuất phù hợp
8. 8.Hướng dẫn và quản lý các hoạt động đảm bảo chất lượng của nhà cung cấp dựa trên kế hoạch mua sắm phù hợp
9. 9.Suy ngẫm về dịch vụ khách hàng, quá trình phát triển, thiết kế và sản xuất bằng cách thu thập, hiểu và phân tích thông tin chất lượng sau khi giao hàng
10. 10.Kiểm tra chất lượng (bao gồm cả nhà cung cấp)
11. 11.Các loại hình giáo dục khác nhau có hiệu quả trong việc đảm bảo chất lượng và nâng cao nhận thức về đảm bảo chất lượng
12. 12.Thúc đẩy các hoạt động đảm bảo chất lượng hiệu quả và tiết kiệm nhất bằng cách sử dụng các kỹ thuật quản lý phù hợp

Mỗi bộ phận kinh doanh chịu trách nhiệm về sản phẩm sẽ tiến hành đánh giá thiết kế ở giai đoạn thiết kế và xác nhận việc tuân thủ các yêu cầu của khách hàng, thông số kỹ thuật của sản phẩm cũng như các yêu cầu pháp lý và quy định để ngăn chặn xảy ra sản phẩm bị lỗi
Ngoài ra, ở giai đoạn sản xuất sản phẩm, chúng tôi tiến hành kiểm tra trong quá trình sản xuất để xác nhận rằng không có vấn đề gì khi chuyển sang quy trình tiếp theo và cuối cùng tiến hành kiểm tra lần cuối để giảm thiểu sai sót nhiều nhất có thể sau khi giao hàng và bàn giao cho khách hàng

Tại công ty chúng tôi, bộ phận đảm bảo chất lượng của từng bộ phận kinh doanh đóng vai trò là ban thư ký và tiến hành đánh giá chất lượng nội bộ cho từng bộ phận nhằm xác nhận sự tuân thủ và hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng với các tiêu chuẩn Đối với những điểm không phù hợp, các hạng mục cần cải thiện và các vấn đề/vấn đề được phát hiện bởi kiểm toán nội bộ, báo cáo kết quả kiểm toán được chuẩn bị và báo cáo cho chủ tịch công ty và trưởng bộ phận là ban lãnh đạo cấp cao Sau đó, mỗi bộ phận sẽ thực hiện các chỉnh sửa và cải tiến, đồng thời ban thư ký sẽ đánh giá và xác nhận tính hiệu quả của các biện pháp đã thực hiện

Tập đoàn Công nghiệp nặng Kawasaki đã đạt được chứng nhận ISO9001 cho từng bộ phận kinh doanh hoặc công ty thuộc tập đoàn và khoảng 70% cơ sở sản xuất trong và ngoài nước đã đạt được chứng nhận này

Kawasaki Heavy Industries cung cấp chương trình đào tạo về TQM cho tất cả nhân viên ở mỗi cấp nhằm nỗ lực nâng cao nhận thức về chất lượng Đối với mỗi bộ phận kinh doanh hoặc nhóm sản phẩm, chúng tôi cung cấp giáo dục về chất lượng và an toàn sản phẩm theo đặc tính sản phẩm cho nhân viên tham gia sản xuất thực tế, nhằm nỗ lực cải thiện chất lượng và đảm bảo an toàn sản phẩm

Chúng tôi theo dõi sự xuất hiện của các lỗi và sự cố về chất lượng trong sản phẩm của mình, xác nhận xem các biện pháp cần thiết có được thực hiện hay không và phản ánh kết quả trong việc củng cố hệ thống kiểm soát chất lượng của chúng tôi Ngoài ra, chúng tôi còn tiếp nhận phản hồi và tư vấn về các khiếm khuyết, khiếu nại, tai nạn từ khách hàng đã sử dụng sản phẩm của chúng tôi thông qua các đầu mối liên hệ được thiết lập tại từng bộ phận kinh doanh và thực hiện các biện pháp cần thiết
Trong trường hợp xảy ra lỗi hoặc tai nạn về chất lượng ảnh hưởng nghiêm trọng đến khách hàng hoặc xã hội hoặc lỗi hoặc tai nạn nghiêm trọng về chất lượng làm tổn hại đáng kể đến uy tín của tập đoàn chúng tôi, chúng tôi sẽ báo cáo cho chủ tịch và bộ phận chịu trách nhiệm tại trụ sở chính càng sớm càng tốt, cũng như các bộ phận liên quan như Phòng Truyền thông Doanh nghiệp, đồng thời báo cáo các cơ quan hữu quan và tiết lộ thông tin

Nhóm của chúng tôi có nhiều loại sản phẩm và có cả hoạt động kinh doanh BtoB và BtoC Trong số các công ty này, Kawasaki Motors, công ty sản xuất và bán các sản phẩm B2C như xe máy, tuân thủ luật pháp và quy định của mỗi quốc gia, trao đổi thông tin với chính quyền khi cần thiết và đưa ra quyết định thu hồi nhanh chóng Khi chúng tôi thực hiện thu hồi sản phẩm, chúng tôi nhanh chóng công bố thông tin trên trang web của mình và các phương tiện khác, đồng thời gửi thư trực tiếp tới những khách hàng đã mua sản phẩm kèm theo hướng dẫn kiểm tra hoặc sửa chữa